Return & Refund Policy | वापसी और धनवापसी नीति
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हम चाहते हैं कि आप अपनी खरीदारी से पूरी तरह संतुष्ट हों। यदि आप संतुष्ट नहीं हैं, तो हम मदद के लिए यहां हैं।
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📋 Return Eligibility | वापसी की पात्रता
- Returns must be requested within 7 days of receiving your order
- Books must be in original condition with all packaging intact
- ISBN numbers and barcodes must not be damaged or removed
- Books should be unused, unmarked, and free from writing or highlights
- आपके ऑर्डर प्राप्त करने के 7 दिनों के भीतर रिटर्न का अनुरोध किया जाना चाहिए
- पुस्तकें मूल स्थिति में होनी चाहिए और सभी पैकेजिंग बरकरार होनी चाहिए
- आईएसबीएन नंबर और बारकोड क्षतिग्रस्त या हटाए नहीं जाने चाहिए
- पुस्तकें अप्रयुक्त, बिना निशान और लेखन या हाइलाइट्स से मुक्त होनी चाहिए
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💰 Refund Process | धनवापसी प्रक्रिया
- Refunds will be processed within 7-10 business days after receiving the returned item
- Refunds will be credited to the original payment method
- Shipping charges are non-refundable unless the return is due to our error
- You will receive an email confirmation once your refund is processed
- वापस की गई वस्तु प्राप्त होने के 7-10 व्यावसायिक दिनों के भीतर धनवापसी की जाएगी
- धनवापसी मूल भुगतान विधि में जमा की जाएगी
- शिपिंग शुल्क वापसी योग्य नहीं है जब तक कि वापसी हमारी त्रुटि के कारण न हो
- एक बार आपकी धनवापसी प्रोसेस हो जाने पर आपको एक ईमेल पुष्टि प्राप्त होगी
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📦 Damaged or Defective Books | क्षतिग्रस्त या दोषपूर्ण पुस्तकें
- If you receive a damaged or defective book, please contact us immediately
- Provide photos of the damage within 48 hours of delivery
- We will arrange for a replacement or full refund at no additional cost
- Return shipping for damaged items will be covered by us
- यदि आपको क्षतिग्रस्त या दोषपूर्ण पुस्तक मिलती है, तो कृपया तुरंत हमसे संपर्क करें
- डिलीवरी के 48 घंटों के भीतर क्षति की तस्वीरें प्रदान करें
- हम बिना किसी अतिरिक्त लागत के प्रतिस्थापन या पूर्ण धनवापसी की व्यवस्था करेंगे
- क्षतिग्रस्त वस्तुओं के लिए वापसी शिपिंग हमारे द्वारा कवर की जाएगी
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🚚 Return Shipping | वापसी शिपिंग
- Customer is responsible for return shipping costs for standard returns
- We recommend using a trackable shipping service
- Package items securely to prevent damage during transit
- Include your order number and contact information inside the package
- मानक रिटर्न के लिए ग्राहक वापसी शिपिंग लागत के लिए जिम्मेदार है
- हम एक ट्रैक करने योग्य शिपिंग सेवा का उपयोग करने की सलाह देते हैं
- ट्रांजिट के दौरान क्षति को रोकने के लिए वस्तुओं को सुरक्षित रूप से पैक करें
- पैकेज के अंदर अपना ऑर्डर नंबर और संपर्क जानकारी शामिल करें
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❌ Non-Returnable Items | गैर-वापसी योग्य वस्तुएं
The following items cannot be returned:
- Digital downloads and e-books
- Books marked as “Final Sale” or “Clearance”
- Books that have been used, written in, or damaged by the customer
- Special order or custom publications
- Gift cards
निम्नलिखित वस्तुएं वापस नहीं की जा सकतीं:
- डिजिटल डाउनलोड और ई-बुक्स
- “फाइनल सेल” या “क्लीयरेंस” के रूप में चिह्नित पुस्तकें
- ऐसी पुस्तकें जिनका उपयोग किया गया है, लिखा गया है, या ग्राहक द्वारा क्षतिग्रस्त की गई हैं
- विशेष आदेश या कस्टम प्रकाशन
- उपहार कार्ड
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📞 Contact for Returns | रिटर्न के लिए संपर्क करें
To initiate a return, please contact us:
📧 Email: [email protected]
📱 Phone: +91-XXXX-XXXXXX
⏰ Support Hours: Monday-Saturday, 10 AM – 6 PM IST
Please include:
✓ Order number
✓ Item(s) you wish to return
✓ Reason for return
✓ Photos (if applicable)
रिटर्न शुरू करने के लिए, कृपया हमसे संपर्क करें:
📧 ईमेल: [email protected]
📱 फोन: +91-XXXX-XXXXXX
⏰ सहायता समय: सोमवार-शनिवार, सुबह 10 बजे – शाम 6 बजे IST
कृपया शामिल करें:
✓ ऑर्डर नंबर
✓ वह वस्तु(एं) जिसे आप वापस करना चाहते हैं
✓ वापसी का कारण
✓ तस्वीरें (यदि लागू हो)
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Thank you for shopping with us! | हमारे साथ खरीदारी करने के लिए धन्यवाद!